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一、崗位職責(zé)
1.項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施：
a.負(fù)責(zé)制定私域電商（社區(qū)團(tuán)購(gòu)）項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括策略制定、貨盤(pán)選品、分銷(xiāo)規(guī)則、渠道拓展、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等，并推動(dòng)實(shí)施完成。
b.監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)，對(duì)項(xiàng)目的整體結(jié)果負(fù)責(zé)。
2.用戶(hù)關(guān)系管理：
a.建立并維護(hù)用戶(hù)與粉絲的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)組織等方式提升用戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度。
b.收集用戶(hù)反饋，進(jìn)行整理和分析，為產(chǎn)品改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)策略?xún)?yōu)化提供依據(jù)。
3.數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：
a.通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化用戶(hù)行為路徑和產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，提升用戶(hù)體驗(yàn)和留存率。
b.對(duì)社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效率。
4.活動(dòng)策劃執(zhí)行：
a.負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行線上線下的社群活動(dòng)，包括社群直播、小紅書(shū)直播等，提升品牌形象和影響力。
b.配合市場(chǎng)部開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，提高品牌知名度和用戶(hù)參與度。
5.團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)：
a.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的日常管理和協(xié)調(diào)，包括人員分配、任務(wù)安排、進(jìn)度跟蹤等。
b.制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)整體能力和士氣。
6.危機(jī)問(wèn)題應(yīng)對(duì)：
a.協(xié)調(diào)處理用戶(hù)投訴和問(wèn)題，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度。
b.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。
7.系統(tǒng)需求優(yōu)化：
a.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，提出商城系統(tǒng)的需求分析，提報(bào)給技術(shù)部門(mén)。
b.不斷優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行、分銷(xiāo)模式、推廣引流等方案。
二、任職要求
1.教育背景：
a.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
a.至少3年以上私域運(yùn)營(yíng)或社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先。
b.熟悉私域電商的運(yùn)營(yíng)模式和流程，了解微信生態(tài)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)（如企業(yè)微信、小程序、公眾號(hào)等）。
3.技能要求：
a.具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠承擔(dān)較大工作壓力。
b.熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析和問(wèn)題解決能力。
c.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新業(yè)務(wù)。
4.個(gè)人素質(zhì)：
a.工作積極、主動(dòng)、熱情，具有高度的責(zé)任感和自驅(qū)力。
b.誠(chéng)信、勇于擔(dān)當(dāng)，具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、薪酬福利
1.薪資范圍：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和能力面議，一般薪資水平在行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力。
2.福利待遇：五險(xiǎn)一金、雙休、帶薪年假、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等。
四、工作地點(diǎn)與時(shí)間
1.工作地點(diǎn)：根據(jù)公司實(shí)際情況安排，可能涉及遠(yuǎn)程辦公或到公司辦公。
2.工作時(shí)間：一般為9:00-18:00（午休1小時(shí)），具體根據(jù)公司規(guī)定安排。