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崗位職責(zé)：

1. 市場(chǎng)追蹤與需求挖掘：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析用戶需求變化，為公司增值服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新提供決策依據(jù)。

2. 服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和引入：設(shè)計(jì)并實(shí)施增值服務(wù)產(chǎn)品解決方案，遴選合格供應(yīng)商，參與價(jià)格談判與合同簽訂，確保服務(wù)產(chǎn)品的順利上線。

3. 服務(wù)推廣與運(yùn)營：設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品推廣方案，借助內(nèi)外部資源完成推廣目標(biāo)，快速響應(yīng)解決用戶疑問和服務(wù)問題，保障并不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期分析增值服務(wù)銷售數(shù)據(jù)、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等，撰寫相關(guān)報(bào)告，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、商務(wù)管理、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：具有3年以上健康/養(yǎng)老行業(yè)客戶服務(wù)和服務(wù)運(yùn)營相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)。

3. 能力要求：

3.1優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。

3.2強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

3.3較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和分析能力，能夠快速掌握新知識(shí)并應(yīng)用于實(shí)際工作中。

3.4熟練使用Office等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和報(bào)告能力。