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崗位需求：
1、本科及以上學(xué)歷，質(zhì)量管理、應(yīng)用電子、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)；
2、具備兩年以上電子類硬件產(chǎn)品售后品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有教育類電子產(chǎn)品售后品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和問題總結(jié)能力；
5、熟悉品質(zhì)管理辦法，能夠獨(dú)立編制品質(zhì)管理相關(guān)文件；
6、善于溝通和協(xié)調(diào)，具有靈活應(yīng)變的處事能力和較強(qiáng)的組織能力；
7、熟練使用Word、Excel、PPT、Visio、思維導(dǎo)圖等辦公軟件，掌握基本的函數(shù)公式、會(huì)制作圖表、流程圖等，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及報(bào)告能力。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立售后質(zhì)量問題臺(tái)賬，對(duì)產(chǎn)品售后質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)控，分析潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，推進(jìn)改善；
2、負(fù)責(zé)客戶端識(shí)別的TOP問題反饋內(nèi)部品質(zhì)，跟進(jìn)整改、驗(yàn)證閉環(huán)及數(shù)據(jù)同步；
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶端出現(xiàn)的質(zhì)量問題，整合技術(shù)解決方案，定期對(duì)內(nèi)部技術(shù)支持和服務(wù)商進(jìn)行賦能；
4、負(fù)責(zé)主導(dǎo)或參與編制部門品質(zhì)管理相關(guān)文件；
5、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品從立項(xiàng)到上市，以售后的視角對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)審，提供優(yōu)化建議并推動(dòng)改善；
6、負(fù)責(zé)對(duì)量產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)管控，拉通流程及技術(shù)資料的固化；
7、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)備件及整機(jī)的品質(zhì)管控，整合并固化品質(zhì)管控流程；
8、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶端突發(fā)情況，出差現(xiàn)場(chǎng)，快速解決問題；
9、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。