1、通過在線和熱線的方式,受理處理品牌和博主提出的咨詢;
2、針對無法解答的問題,商家服務(wù)顧問負責(zé)將流轉(zhuǎn)至對口職能部門處理,跟進問題的處理進度,并根據(jù)職能反饋,統(tǒng)一回復(fù)商家;
3、從商家常遇問題中,分析和挖掘商家需求,提出平臺優(yōu)化建議;
4、有廣告推廣、社區(qū)審核、直播帶貨相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
要求:
1.本科以上學(xué)歷優(yōu)先,半年以上客服工作經(jīng)驗,有商家服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先,打字速度60/min以上;
2.具備良好的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力和沖突問題解決能力;
3.具備優(yōu)秀的時間和任務(wù)管理能力;
4.具備良好的服務(wù)意識和團隊合作精神。
5.具備極強的抗壓能力,能夠應(yīng)對全新的業(yè)務(wù)模式和對接不同的業(yè)務(wù)門。
上班時間:
7點*24小時排班,有排班。絕大部分是白班,通宵班每人月3-4個(晚上11點-早上8點) 上五休二 月休8天
薪資:5-7k 面試定薪 入職五險一金
- 行業(yè)未知
- 公司規(guī)模未知
- 公司性質(zhì)未知
- 北京市西城區(qū)新街口外大街8號5幢203室
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