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一、崗位職責(zé)：
1、承接公司下達(dá)銷售目標(biāo)
2、根據(jù)銷售目標(biāo)制定行動(dòng)方案、銷售月計(jì)劃、周計(jì)劃、客戶單品計(jì)劃
3、制定客戶服務(wù)行動(dòng)方案
4、制定客戶拜訪路線計(jì)劃
5、悉區(qū)域內(nèi)各大市場(chǎng)、競(jìng)品廠家行情
6、收集優(yōu)質(zhì)客戶資源
7、了解各客戶銷售渠道及貨源情況
8、各客戶每日訂單跟蹤收集、異常情況分析
9、新客戶首次訂單，跟蹤完成整個(gè)交貨流程
10、各客戶投訴處理，退換貨標(biāo)準(zhǔn)判斷
11、協(xié)助物流完成鮮貨框回收
12、按客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶等級(jí)，維護(hù)客情關(guān)系
13、競(jìng)品價(jià)格、貨源、品質(zhì)等情況收集反饋
14、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理（晚點(diǎn)、缺貨等異常情況）
15、具備渠道拓展的能力（生鮮便利、電商平臺(tái)等）
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作

二、崗位要求：
1、負(fù)責(zé)大型商超、連鎖生鮮、電商平臺(tái)等渠道客戶的服務(wù)管理和維護(hù)升級(jí)工作，協(xié)調(diào)解決異常問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)開(kāi)展商超渠道系統(tǒng)年度總結(jié)和規(guī)劃，分析重點(diǎn)商超系統(tǒng)、戰(zhàn)略客戶的資源協(xié)調(diào)情況。整合制定活動(dòng)方案，并執(zhí)行跟蹤、結(jié)果復(fù)盤
3、負(fù)責(zé)推動(dòng)客戶分級(jí)管理，提升整體客戶管理水平，提高客戶滿足度
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)渠道拓展（大型商超、連鎖生鮮、電商平臺(tái)等）開(kāi)發(fā)工作