應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):1.服務(wù)波谷期線上接待，輔助前端業(yè)務(wù)服務(wù)工作；2.客服端需求信息的整理（學(xué)校信息表、服務(wù)狀態(tài)表、要點標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)等）；3.售后工作（撤單、修改訂單、退換、缺貨等）、對接類工作（對接倉儲、快遞疑難處理）；4.投訴處理（對所負(fù)責(zé)平臺投訴處理，形成閉環(huán)，回訪提高滿意度）；5.數(shù)據(jù)整理（客戶需求、投訴、建議類信息整理反饋）。任職要求:1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2.2年以上線上/電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗；3.對于日常辦公軟件熟悉使用；4.善于溝通，交流，誠實可靠，有較強的責(zé)任心，耐心。
職能類別：客服專員/助理
關(guān)鍵字：售后投訴處理線上接待數(shù)據(jù)整理
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：南京玄武區(qū)南京-玄武區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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